继11月25日环北地下停车库工作人员收到一面“爱岗敬业 服务周到”的锦旗后，仅仅过了十天，三里亭临时停车场工作人员再次收到一面“服务周到 耐性细致”的锦旗。两面锦旗，源于两件小事——10月27日下午，环北车库保安员李师傅，在做车库常规巡检时，发现一车主停车离场时未关闭车窗，李师傅第一时间通过车内的挪车牌联系车主并一直守护在车旁，直到车主回来锁闭车窗。车主陈先生一直铭记于心，在外出差一个月后，专程又来到环北地下停车库为李师傅送上锦旗。陈先生表示，多亏了李师傅的细心，才能发现问题，也正因为他的耐心，一遍遍拨打电话，才能及时取得联系。这样的工作态度和服务细节让他真切感受到了杭州这个城市的温度。一年前，三里亭临时停车场刚刚开业，夜班出租车司机徐先生，抱着试试看的心态，在半夜12点拨打停车场现场对外公布的包月服务热线。工作人员邱美玲接到电话后，非但没有表现出厌烦，反而耐心细致地为其登记信息，协助办理包月。此后的一年时间里，因为工作性质原因，徐先生数次在夜间联系邱美玲办理包月续费、车牌变更等业务，每一次都得到了妥善处理。徐先生表示，没想到服务热线真能在夜间拨通，也没想到工作人员态度能这么友善。

每一面锦旗背后，都承载着杭州市民对城发资管公司团队专业能力和服务态度的高度认可。一件件为民服务的小事，铸就成为公司“悦享服务”的良好口碑。接下来，城发资管公司也将持续深化服务品质，以城投星级服务窗口为标准，打造为民服务新标杆。